Rückgaberecht

Bei Kingz stehen Qualität, Transparenz und Fairness im Mittelpunkt. Viele unserer Produkte werden limitiert gefertigt oder individuell produziert deshalb gelten klare Rückgaberichtlinien. Gleichzeitig sind wir überzeugt davon, immer eine kundenorientierte Lösung zu finden.

1. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder nicht korrekt geliefert worden sein – etwa durch ein falsches Produkt oder einen Produktionsfehler kümmern wir uns selbstverständlich darum. In diesem Fall hast du Anspruch auf eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Bitte kontaktiere unseren Support innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung und sende uns aussagekräftige Fotos, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.

Erstattung bei genehmigter Rücksendung
Liegt ein Produktionsfehler vor oder wurde ein falscher Artikel geliefert, hast du selbstverständlich Anspruch auf eine kostenfreie Ersatzlieferung. Sollte ein Ersatz nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

2. Kulanzregelung bei Sneakers & Schmuck
Unsere Sneakers und Schmuckstücke werden häufig in limitierten Mengen angeboten. Daher sind Rückgaben grundsätzlich nicht vorgesehen. Dennoch wissen wir, dass beispielsweise eine falsche Grösse passieren kann.

Kontaktiere uns einfach innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung, in vielen Fällen finden wir eine passende Lösung, etwa einen Umtausch in eine andere Grösse, einen alternativen Artikel oder einen Gutschein.

Voraussetzungen:

• Artikel ist ungetragen
• Originalverpackung ist vorhanden
• Sneakers nur mit unversehrtem Sneaker-Tag
• Schmuck nur mit original angebrachten Etiketten
• Rücksendung wurde vorab durch unseren Kundensupport genehmigt

Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachte: Erfolgt die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Ein Umtausch erfolgt freiwillig im Rahmen unserer Kulanz, ein rechtlicher Anspruch besteht nicht.

3. Streetwear & Custom T-Shirts
Alle T-Shirts bei Kingz werden ausschliesslich auf Bestellung produziert und erst nach Bestelleingang individuell bedruckt (DTG- oder DTF-Druck). Dies gilt für sämtliche T-Shirts, unabhängig davon, ob es sich um ein Custom-Design oder ein reguläres Produkt handelt.

Aufgrund dieser individuellen Fertigung sind Rückgaben oder Umtausche ausgeschlossen, sofern kein Produktionsfehler oder eine Falschlieferung vorliegt.

4. Rückgabeprozess
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Unser Support begleitet dich Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess und stellt sicher, dass alles reibungslos abläuft.

5. Zustand der Ware
Alle retournierten Artikel werden sorgfältig geprüft. Getragene, beschädigte oder unvollständige Produkte können nicht akzeptiert werden.

Unser Anspruch ist es, dir nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen verlässlichen Service zu bieten. Wenn ein Problem auftritt, kümmern wir uns darum – fair, transparent und lösungsorientiert.